1、进站
在距离车站500米至200米处的区域范围内，都设有站外导向标志牌。
磁浮车站一般均有二个以上的出入口。每个出入口处都有编号，标有：磁浮标识、车站名、出入口编号。

车站票务中心：主要服务为乘客提供票务处理、兑币、公共交通卡出售、充值等票务服务工作。
车站服务中心：主要服务为乘客提供日常咨询、各类便民措施等综合性服务工作。

2、购票
乘客只要根据站内导向标志指示即可循序前进，找到售票处。

人工售票：
乘客可根据自己的出行需求在票务中心向售票员购买所需车票。

网络自助售取票机：
乘客可在自助机上凭携程旅游网上购买磁浮车票的验证号领取相应数量、票种 的车票；
乘客可在自助机上购买磁浮单程普通席车票（50元/张）或凭携程旅游网上订购飞机票信息购买不超过订购飞机票数量的磁浮优惠单程普通席车票（40元/张）；
乘客有携程旅游网以外的飞机票订购凭证，如需购买优惠车票的，请至人工售票柜台购买；
乘客如需购买单程普通席以外类型车票的，请至人工售票柜台购买。

温馨提示：
每位成人乘客可免费携带身高130cm（含）以下的儿童一名，身高超过130cm的儿童需购买全额车票；学龄前儿童不得单独乘车。

3、安检
进站前请主动配合将所携带的物品接受安检人员、安检仪器的检查。
拒不接受、配合安全检查的，安检人员有权拒绝其进站乘车。

危险物品识别分类例举：
(1)爆炸品
如：炸药、花炮、烟花、爆竹、枪支(含仿真枪)、弹药和雷管等。
(2)压缩气体和液化气体
如：一氧化碳、石油气、氟利昂、氢气、氧气、液化石油气、煤气和各类压缩气体等。
(3)易燃液体
如：汽油、柴油、酒精(乙醇)、丙酮、丙烷、油漆类、苯、甲醇、溶剂油、松节油、香蕉水、煤油和塑料印制油墨等。
(4)易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品
如：磷、钠、硫酸、钾、铝粉、锌粉等。
(5)氧化剂和有机过氧化物
如：亚硝酸钠、硝酸钠、氯酸钾等。
(6)毒害品和感染性物质
如：氰化物、砷酸盐类、有机磷农药、汞化合物等。
(7)放射性物品
如：夜光粉、独居石、皓英石等。
(8)腐蚀品
如：盐酸、硝酸、硫酸、磷酸等。
(9)其它危险物品
如：其它可能危及乘客人身安全和影响地铁设施安全的物品，如气球、锄头、扁担、铁锯、铁棒及管制刀具等。

限量携带的危险生活类物品
(1) 每位乘客限带2件以下物品：打火机充气罐、指甲油、摩丝罐、香水喷剂。
(2) 每位乘客限携带不超过1000ml(1kg)的高度白酒，且包装完好。

4、检票进站
1) 入口闸机的前面有两个标志灯，绿色箭头标志灯亮，表示该设备可以使用。同时入口闸机面板上的显示屏显示“请使用车票”；红色禁止标志灯亮，表示停止该设备，同时显示屏显示“暂停服务”。
2) 乘客携带的物品重量不得超过23 千克，体积不得超过0.2 立方米，长度不得超过1.7 米，并不得影响其他乘客乘车。
3) 乘客在使用一票通时应保持票面整洁，不得折叠、无损，否则造成损失由乘客承担。
4) 车票使用时发生故障或差错，切勿敲打、拍击设备，应及时交车站工作人员处理。

二维码闸机
1) 进闸机前，建议请提前开启蓝牙后打开Metro大都会APP，并生成乘车二维码。
2) 将手机距离读卡摄像头约5厘米以上，机器快速识别乘车二维码，即可成功过闸。
3) 如遇特殊情况无法顺利进闸，可交车站工作人员处理，或选择其他方式乘车。

三杆闸机
乘客右手持票，在进口闸机面板的圆形“读卡器”上方稍作停留以供闸机检票；
当面板上的显示屏显示车票内的金额时，闸机检票完毕；
乘客手推三杆前行过闸机进站。

门式宽通道闸机
携带大件行李、手推婴儿车乘客可使用门式宽通道闸机；
刷卡时请站在黄线外刷卡，待闸门打开后再向前走；
切勿在闸机通道停留或往返行走。

专用通道
残疾军人凭本人残疾军人证，离休干部凭本人老干 部离休荣誉证或离休干部荣誉证，盲人凭本人盲人证，革命烈士家属凭本人革命烈士家属优待证，伤残警察凭本人伤残 人民警察证，残疾消防救援人员凭本人残疾消防救援人员 证，现役军人和部队文职人员（非现役）凭本人中国人民解放军军官证、文职干部证、士官证、义务兵证、学员证、文 职人员证、中国人民武装警察部队警官证、文职干部证、士 官证、义务兵证、学员证、文职人员证可免费乘坐本市轨道交通（含地铁、磁浮线）。
乘客可以免费带领两名身高1.3米（含1.3>米）以下的儿童乘车，超过两名的按超过人数购票。无成年人带领的学龄前儿童不得单独乘车。

5、乘坐电梯 自动扶梯
1) 先看清自动扶梯运行方向；
2) 切勿在自动扶梯踏行范围内站立逗留；
3) 握好扶手，面向前方站稳，切勿在乘梯时阅读报纸、手机，或把头探出扶梯张望；
4) 请勿逆行、攀爬、玩耍、奔跑、倚靠或争先恐后；
5) 请勿倚靠电梯侧挡板、扶带；
6) 穿软底凉鞋、长裙或携带物品乘客，请勿将鞋面、裙摆或随身携带物品贴近扶梯台阶及边缘，避免被夹或卷入；
7) 离开自动扶梯时请留意踏板，小心踏出；
8) 使用轮椅、携带婴儿车、手推车、行李或大件物品时，请勿使用自动扶梯；
9) 老人、小孩及行动不便人士乘坐自动扶梯需有人陪同；
10) 切勿搭乘正在维修的自动扶梯。

无障碍电梯
需要乘坐无障碍电梯的乘客，请向车站服务人员或者拨打车站电话 寻求帮助。

6、候车
注意事项：
1）候车时，应站在站台的安全线内候车，不得超越该线；
2）列车完全停稳妥、车门完全开启后，车内乘客先下午，候车乘客先上车；
3）乘客携带物品不慎掉落隧道时，切勿自行跳下站台捡拾，请立即联系站台工作人员。

凡进站、乘车的，禁止下列行为：
（一）拦截列车；
（二）擅自进入轨道等禁止进入的区域；
（三）攀爬或者跨越围墙、栅栏、栏杆、闸机；
（四）强行上下车；
（五）吸烟，随地吐痰、便溺，乱吐口香糖渣，乱扔纸屑等杂物；
（六）擅自涂写、刻画或者张贴；
（七）擅自设摊、停放车辆、堆放杂物、卖艺、散发宣传品或者从事销售活动；
（八）乞讨、躺卧、收捡废旧物品；
（九）携带活禽以及猫、狗（导盲犬除外）等宠物；
（十）携带自行车（含折叠式自行车）；
（十一）携带易燃、易爆、有毒、有放射性、有腐蚀性以及其他有可能危及人身和财产安全的危险物品；
（十二）携带有严重异味、未经安全包装的易碎、尖锐物品；
（十三）使用滑板、溜冰鞋；
（十四）非紧急状态下动用紧急或者安全装置。

7、乘车
1) 上车时，请注意列车和站台之间的间隙，防止踏空、绊倒。
2) 上车后，请往车厢中走，不要拥挤在列车门口。
3) 照顾老、弱、病、残、孕妇及怀抱婴儿的乘客优先上车，车内乘客应当主动让座。
4）保持车站、车厢的清洁卫生。
5) 不得踩踏车站和车厢内座席，严禁向轨道交通区域内抛掷杂物、垃圾。
6) 当列车拥挤，乘客挤不上列车时，千万不要把住车门，此时尚未上车的乘客请退到安全线内。

8、下车
1) 下车时请注意您随身携带的行李物品，不要遗忘。
2) 乘客应依次排队下车，请勿在列车门口或通道内停留、推挤。
3）购买往返票的乘客须下车、客出站后重新检票进站。

9、检票出闸
刷码过闸
出闸机前，请提前提前开启蓝牙后打开Metro大都会APP，进入乘车二维码页面，并将手机距离读卡摄像头约5厘米以上即可快速刷码过闸。
如遇特殊情况无法顺利出闸，可交车站工作人员处理。

公共交通卡
出站验票与进站检票基本相同，也是“右手原则”。乘客在出闸机时，可留意闸机显示屏上所显示的卡内余额。

单程票
乘客在出站验票时，也是“右手原则”，与进站检票不同的是：乘客出站时，需要将车票插进设备正面的验票口，由闸机验票无误后，车票将回收，闸机显示屏上显示“请出站”，乘客可直行通过闸机出站。
如果：车票在闸机顶部弹出，闸机显示屏上显示“请到服务中心”字样时，乘客应当取下车票，请车站工作人员核查后处理后，重新验票出站。

温馨提示
如遇无法正常进出站时，请寻找出站检票口站务员寻求帮助。
使用Metro大都会二维码、交通卡、银联卡或在携程自助售取机上购票乘车的乘客，如需要乘车发票，请主动向出站检票口站务员索取。

10、出站
乘客按照车站站区出入口提示，选择出入口，根据导向标志指示，通过人行扶梯、车站通道出站。

温馨提示：
在车站的站台内有街区图，标有附近道路、标志性建筑物、公交线路等提示信息，请留意查看。